Verkkosivuilla käy ihmisiä mutta yhteydenottoja ei tule? Liidejä on, mutta kauppaa ei synny? Usein ajatellaan, että B2B-myynnissä asiakkaan polku alkaa siitä, kun hän ottaa yhteyttä myyjään. Todellisuudessa yllättävän suuri osa ostoprosessista on voinut tapahtua jo ennen ensimmäistä yhteydenottoa. Asiakas on saattanut etsiä tietoa Googlesta, tutustua yrityksen verkkosivuihin, vertailla vaihtoehtoja, lukea muiden kokemuksia ja seurata yritystä…
Yritykset aloittavat markkinoinnin usein väärästä päästä. Markkinointia lähdetään helposti rakentamaan kanavista käsin. Ensin mietitään, pitäisikö olla Instagramissa, LinkedInissä tai TikTokissa, ja vasta sen jälkeen pysähdytään miettimään, mitä markkinoinnilla oikeastaan halutaan saavuttaa ja kenelle sitä tehdään. Todellisuudessa järjestys kannattaa kääntää toisin päin: ensin tavoite, sitten asiakas ja ostopäätös, sen jälkeen asiakkaan seuraava askel ja vasta lopuksi…
Yksi yleisimmistä lauseista, joita kuulemme ensimmäisessä asiakaspalaverissa, kuuluu suunnilleen näin: “Kyllä me tehdään markkinointia koko ajan, mutta tuntuu ettei se oikein johda mihinkään.” Moni yritys tekee markkinointia enemmän kuin koskaan. On somejulkaisuja, kampanjoita, uutiskirjeitä, verkkosivupäivityksiä ja ehkä vielä pieni ripaus Google-mainontaa päälle. Silti tulokset voivat jäädä laihoiksi. Markkinoinnista tulee helposti tekemisen suorittamista, jos sen taustalla…